مدة الاستجابة والتواصل

متى تُعالَج الاستفسارات

تُقرأ الاستفسارات المرسَلة عبر هذا الموقع ويُردّ عليها خلال ساعات عمل DCL المعتمدة، وهي موضّحة في أسفل هذه الصفحة. والاستفسار المرسَل خارج تلك الساعات يُعالَج في فترة العمل التالية. أمّا النموذج نفسه فيستقبل الاستفسارات في أي وقت.

لا نضمن مدة استجابة محدّدة

لا تنشر DCL مدة استجابة مضمونة، ولا ينبغي فهم أي شيء في هذا الموقع على أنه كذلك. ونحرص على الردّ على كل استفسار، ونفضّل قول ذلك صراحةً على الوعد بمدة لم نلتزم بها.

ما الذي يؤثر في سرعة الردّ

تتوقف مدة الردّ على نوع الاستفسار — فالسؤال البسيط أسرع من طلب يحتاج زيارة للموقع لتسعيره — وعلى عدد الاستفسارات قيد المعالجة حينها، وعلى كفاية المعلومات الواردة منك للردّ دون الرجوع إليك بأسئلة إضافية.

كيف تساعدنا على الردّ أسرع

أخبرنا بما تحتاجه، وأين، ومتى تودّ تنفيذه، وزوّدنا برقم جوال يمكننا الوصول إليك عبره. واذكر رقمك المرجعي إن كنت تتابع استفساراً سابقاً. وإن كان الأمر عاجلاً فاذكر ذلك في الرسالة مع بيان السبب.

ساعات العمل