سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة البيانات التي يجمعها هذا الموقع، والغرض من استخدامها، وكيفية حمايتها.
نطاق هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على هذا الموقع الإلكتروني. والموقع قناة للتعريف والتواصل: لا يستقبل حجوزات ولا يستقبل مدفوعات. أمّا تطبيق DCL للجوال وأي خدمة تُنفَّذ بعد تواصلك معنا فتخضع لأحكام منفصلة لا تصفها هذه السياسة.
البيانات التي تزوّدنا بها
يجمع نموذج التواصل اسمك، ورقم جوالك، وبريدك الإلكتروني إن اخترت إدخاله، ونوع الاستفسار الذي تحدّده، والخدمة التي كنت تطّلع عليها إن وصلت من صفحة خدمة، ونصّ رسالتك. والمطلوب إلزاماً هو الاسم ورقم الجوال ونص الرسالة؛ أمّا البريد الإلكتروني فاختياري. ونرجو عدم تضمين الرسالة بيانات لا يحتاجها الردّ على استفسارك.
السجلات التقنية والأمنية
تحتفظ أنظمتنا بسجلات تقنية للطلبات الواردة إليها، وقد تشمل عنوان الشبكة الذي ورد منه الطلب ووقته والعنوان المطلوب. والغرض من هذه السجلات تشغيل الخدمة وتشخيص الأعطال والحدّ من إساءة الاستخدام مثل الإرسال الآلي. ولهذا السبب يُطبَّق على نموذج التواصل حدّ لعدد الطلبات لكل عنوان شبكة.
الغرض من استخدام بياناتك
نستخدمها لقراءة استفسارك والردّ عليه، وللتواصل معك بشأنه، ولإعداد عرض سعر أو ترتيب خدمة إن كان ذلك مطلبك، ولحفظ سجل الاستفسار لأغراض خدمة العملاء، ولحماية الخدمة من إساءة الاستخدام والاحتيال، وللوفاء بالالتزامات المترتبة علينا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف خارجية لأغراضها التسويقية. ويطّلع عليها موظفو DCL الذين يحتاجونها للتعامل مع استفسارك. كما تُعالَج لدى مزوّدي التقنية الذين يشغّلون أنظمتنا — ومنهم مزوّد الاستضافة السحابية — وذلك حصراً لتقديم تلك الخدمة لنا ووفق الاتفاقيات المبرمة معهم. وقد نُفصح عن البيانات متى طلبت ذلك جهة مختصة، أو متى كان الإفصاح لازماً لإثبات حق قانوني أو الدفاع عنه.
أين تُعالَج بياناتك
تُستضاف منصّتنا حالياً على خدمة Microsoft Azure في نطاق جغرافي خارج المملكة العربية السعودية، ما يعني أن بياناتك تُعالَج خارج المملكة. ويخضع أي نقل من هذا النوع للمتطلبات المقرّرة بشأنه في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. وتعيد DCL النظر حالياً في نطاق الاستضافة ضمن استكمال هذه السياسة، وسيُبيَّن في هذا البند الوضع النافذ فور اكتمال تلك المراجعة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالاستفسار طالما كان ذلك لازماً للغرض الذي قُدّم من أجله — وهو الردّ عليك، وسجل العميل المترتب عليه إن أصبحت عميلاً — ثم للمدة التي تُلزمنا الأنظمة المعمول بها بحفظه خلالها، مثل متطلبات حفظ السجلات المحاسبية والضريبية. ولا نحتفظ بها إلى أجل غير مسمّى بلا سبب. ولم تُقرّ DCL بعد مدد احتفاظ محدّدة، وستُدرَج هنا فور اعتمادها بدلاً من ذكر مدة لا تستطيع هذه السياسة الالتزام بها.
كيف تُحمى بياناتك
يُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر، ويتطلب اطلاع الموظفين على الاستفسارات حساباً ويقتصر بحسب الصلاحية، وتُسجَّل الإجراءات المتخذة على السجلات. ولا يمكن ضمان أمن أي نظام ضماناً مطلقاً، ولا ندّعي ذلك. وفي حال وقوع تسرّب لبيانات شخصية، نتعامل معه وفق المتطلبات المقرّرة علينا.
ملفات الارتباط وأدوات التحليل
لا يستخدم هذا الموقع ملفات ارتباط (Cookies)، ولا يشغّل أي أداة تحليل أو إعلان تابعة لطرف خارجي؛ بل إن سياسة أمن المحتوى الخاصة به لا تسمح بتشغيل نصوص برمجية خارجية أصلاً. والشيء الوحيد الذي يخزّنه في متصفحك هو لغتك المختارة، ليُفتح الموقع باللغة التي اخترتها. ولا يحدّد أيٌّ مما يُخزَّن في متصفحك هويتك، ولا يُرسَل شيء إلى أي شبكة إعلانية.
حقوقك والتواصل معنا والتعديلات
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحقّ لك أن تعلم ما لدينا من بياناتك الشخصية، وأن تطلب نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها، وأن تطلب إتلافها في الحدود التي يجيزها النظام، وأن تسحب موافقة سبق أن منحتها. وإلى حين نشر DCL لبيانات التواصل الخاصة بها، فإن سبيل تقديم هذا الطلب هو نموذج التواصل في هذا الموقع — اختر «استفسار عام» ووضّح طلبك. وسنطلب منك ما يكفي من المعلومات للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وعند تعديل هذه السياسة تُنشر النسخة المحدَّثة في هذه الصفحة.